Соңғы уақытта «Е — Өтініш» азаматтарының барлық өтініштерін қабылдау мен өңдеудің бірыңғай платформасына мемлекеттік қызметтер көрсетуге халықтан өтініштердің келіп түсу фактілері жиілеп кетті.
Естеріңізге сала кетейік, «Е — Өтініш» платформасының функционалы өңір халқына мемлекеттік қызметтерді тіркеу және көрсетудің бизнес-процестерін көздемейді.
Сондай-ақ, ҚР 2020 жылғы 29 маусымдағы № 350-VI Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 69-бабына сәйкес ҚР «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңының 4-бабы 1-тармағының 3) тармақшасында көзделген өтініштерді қоспағанда, жарнамасы бар ұсыныстар, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша келіп түскен өтініштер есепке алынбайды.
Жоғарыда аталған ерекшелікке мемлекеттік органдардың, сондай-ақ көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) олардың лауазымды адамдарының, мемлекеттік корпорацияның (ХҚКО) және (немесе) оның қызметкерлерінің өз кезегінде «Е — Өтініш» жүйесінде дереу тіркеуге және қарауға жататын мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша шешімдеріне, әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану мәселелері туралы азаматтардың өтініштері жатады.
Бүгінгі күні облыс бойынша жергілікті атқарушы органдар мемлекеттік қызметтердің 174 түрін көрсетеді, оның 160 түрі электрондық форматта көрсетіледі, көп жағдайда электрондық мемлекеттік қызметтерді алуға өтінімді «Электрондық Үкімет» порталы және оның онлайн сервистері арқылы, сондай-ақ «eGov mobile» мобильді қосымшасы арқылы алуға болады.
В последнее время участились факты поступления заявлений от населения на оказание государственных услуг в единую платформу приема и обработки всех обращений граждан «Е — Өтініш».
Напоминаем, что функционал платформы «Е — Өтініш» не предусматривает бизнес – процессы регистрации и оказания государственных услуг населению региона.
Также отмечаем, что согласно статьи 69 Административного процедурно-процессуального Кодекса РК от 29 июня 2020 года № 350-VI не подлежат учету предложения, содержащие рекламу, а также обращения, поступившие по вопросам оказания государственных услуг, за исключением обращений, предусмотренных подпунктом 3) пункта 1 статьи 4 Закона РК «О государственных услугах».
Под вышеназванное исключение подпадают обращения граждан по вопросам обжалования решений, действий (бездействий) государственных органов, а также услугодателя и (или) их должностных лиц, Государственной корпорации (ЦОН) и (или) ее работников по вопросам оказания государственных услуг, которые в свою очередь подлежат незамедлительной регистрации и рассмотрению в системе «Е — Өтініш».
На сегодняшний день местными исполнительными органами по области оказывается 174 вида государственных услуг, из которых 160 видов оказывается в электронном формате, по большей части заявку на получение электронных государственных услуг вы можете получить посредством портала «Электронного Правительства» и его онлайн сервисов, а также посредством мобильного приложения «eGov mobile».
Также для удобства населения функционируют отраслевые порталы оказания государственных услуг, а именно:
— в сфере здравоохранения — портал и мобильное приложение «ДамуМед», «ИнфоМед»:
— в сфере образования — платформы «Балабақша», «Индиго», «Е-Портфолио»;
— в сфере занятости населения — портал электронной биржи труда «enbek.kz»;
— в сфере социальной защиты – портал социальных услуг «aleumet.egov.kz»
— в сфере лицензирования и разрешений — портал «Е-Лицензирование»;
Уважаемые жители области, если вы хотите получить разъяснение по оказанию государственной услуги или обжаловать решение, действие (бездействие) государственных органов, то вам необходимо обратиться посредством портала «Е — Өтініш».
Для подачи заявлений на получение государственной услуги просим вас использовать веб-портал «Электронного Правительства» или соответствующие онлайн — платформы.